АЛЬТЕРНАТИВАПолитика в отношении обработки персональных данных — платформа «Альтернатива»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных (ПДн) на платформе «Альтернатива» (домен alt.realestateai.ru; далее — Платформа) и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор: ООО «ЭЙ АЙ», ИНН 9724232789, КПП 772401001, ОГРН 1257700521803, адрес: 115230, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Нагатино-Садовники, ул. Нагатинская, д. 2, помещ. 22/3; e-mail: now@realestateai.ru. Сведения об Операторе включены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных: регистрационный номер 77-26-560758 (приказ № 361 от 07.07.2026, уведомление зарегистрировано 07.07.2026).
1.3. Политика действует в отношении всех ПДн, которые Оператор обрабатывает в связи с использованием Платформы.
2. Основные понятия
2.1. Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «субъект персональных данных», «обезличивание», «трансграничная передача», «уничтожение персональных данных» используются в значениях, определённых ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ. «Связка» — сформированная на Платформе цепочка альтернативных сделок с объектами недвижимости.
3. Правовые основания обработки
3.1. Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта ПДн, данного при регистрации на Платформе и подписанного простой электронной подписью; договоров, стороной которых является субъект ПДн (пользовательское соглашение Платформы, оферта на проведение сделки); требований законодательства Российской Федерации.
4. Цели обработки
4.1. Регистрация и ведение личного кабинета; идентификация пользователя при входе по одноразовому коду; формирование связок и информирование пользователей об их статусе; проверка сведений и документов на объекты недвижимости; связь с пользователем (телефон, e-mail, SMS, Telegram); передача одобренной связки в CRM Оператора для проведения сделки агентством Оператора; заключение и исполнение договоров; исполнение требований законодательства.
4.2. Направление рекламных и информационных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия пользователя (ст. 18 Федерального закона «О рекламе», ч. 1 ст. 15 152-ФЗ); отказ от рассылки возможен в любой момент.
5. Категории субъектов и состав ПДн
5.1. Субъекты: пользователи Платформы — продавцы, покупатели и иные участники альтернативных цепочек сделок.
5.2. Обрабатываются: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; сведения об объектах недвижимости и их адресах; содержание загруженных документов (включая паспортные данные и сведения из выписок ЕГРН); технические данные (IP-адрес, данные устройства и браузера, дата/время согласий и подписаний). Специальные категории ПДн и биометрические ПДн не обрабатываются.
5.3. При использовании Платформы автоматически обрабатываются файлы cookie и аналогичные технологии (идентификаторы сессии, настройки), необходимые для работы личного кабинета и обеспечения безопасности, а также обезличенные данные о посещаемости. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера; это может повлиять на работоспособность Платформы.
6. Порядок и условия обработки; локализация
6.1. Обработка ведётся смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без). Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение ПДн граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ, Федеральный закон № 242-ФЗ).
6.2. Загруженные документы хранятся в защищённом хранилище с шифрованием. Доступ к документам ограничен: его имеют владелец документа, модератор Оператора и агент, назначенный на связку, в которой участвует объект; каждый факт доступа протоколируется.
6.3. Доступ сотрудников и агентов Оператора к ПДн предоставляется по принципу минимальной необходимости и оформляется обязательством о неразглашении.
6.4. Оператор вправе поручать обработку ПДн третьим лицам (провайдеру хостинга, сервисам направления сообщений) на основании договора, содержащего требования ч. 3 ст. 6 152-ФЗ, с обеспечением конфиденциальности и безопасности ПДн; актуальный перечень таких лиц предоставляется по запросу на now@realestateai.ru.
7. Трансграничная передача
7.1. Трансграничная передача ПДн не осуществляется.
8. Сроки обработки и хранения; прекращение и уничтожение
8.1. ПДн обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иной срок не установлен законом или договором.
8.2. Документы завершённых и разорванных связок хранятся в течение сроков, определяемых целями обработки, условиями заключённых договоров и требованиями законодательства РФ, и уничтожаются по истечении этих сроков.
8.3. Данные учётной записи хранятся до удаления аккаунта. Аккаунт и все ПДн пользователя удаляются по его запросу (функция удаления аккаунта либо обращение на now@realestateai.ru) в срок не позднее 30 дней, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона.
8.4. Уничтожение ПДн производится способом, исключающим их восстановление, с фиксацией факта уничтожения в порядке, установленном внутренними документами Оператора и требованиями Роскомнадзора.
9. Права субъекта ПДн
9.1. Субъект вправе: получать сведения об обработке своих ПДн (ст. 14 152-ФЗ); требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн, являющихся неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными; отзывать согласие; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд (ст. 17 152-ФЗ). Обращения направляются на now@realestateai.ru или по почтовому адресу Оператора и рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ (по общему правилу — в течение 10 рабочих дней).
10. Меры защиты
10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты ПДн: назначение ответственного за организацию обработки ПДн; шифрование чувствительных данных и документов; разграничение и минимизация доступа; протоколирование (журналирование) доступа и действий; резервное копирование; размещение на защищённой инфраструктуре на территории РФ; внутренние регламенты и обучение сотрудников.
11. Актуализация Политики
11.1. Оператор вправе изменять Политику; актуальная редакция размещается на Платформе. Дата вступления настоящей редакции в силу: 11.07.2026.